Závazná objednávka | Kuchynské dosky, Fasády, Obklady a Dlažby | POLYSTON s.r.o.

Instalace a vestavěné prvky/spotřebiče

Během instalace a po dobu nejméně 2 hodin po jejím dokončení musí být teplota v místě instalace minimálně +19 °C. U specifických vestavěných spotřebičů (např. varná deska, dřez atd.) je zákazník povinen na žádost dodavatele předložit specifikace vestavěných prvků před zadáním objednávky na výrobu. V den měření a instalace musí být všechny vestavěné prvky připraveny na místě. V opačném případě se termín dodání prodlouží minimálně o dobu, o kterou zákazník nesplnil tento požadavek, a dodavatel může účtovat všechny dodatečné náklady spojené s neochotou zákazníka spolupracovat. Dodavatel (instalační firma – zástupce dodavatele) neprovádí silikonové utěsnění dilatačních spár ani silikonové utěsnění dilatačních spár ve varné desce ve stejném rozsahu z důvodu možnosti vážného poškození pracovní desky. Konečný zákazník je povinen zajistit přístup na místo instalace a převzít dílo osobně, pokud není dohodnuto jinak.

2. Vizuální odchylky díla

Hotový výrobek může občas vykazovat vizuální rozdíly vzhledem k povaze použitých přírodních surovin a individuální výrobě každé jednotlivé části výrobku. S ohledem na tyto skutečnosti nemohou být následující odchylky předmětem reklamace ani důvodem pro poskytnutí slevy.

a) Vzhledem k tomu, že materiál je vyroben z přírodních surovin, mohou se vyskytnout odchylky v odstínu barvy a struktuře povrchu (sedimentace granulí, stopové množství částic jiné barvy, nerovnoměrné rozložení granulí, kovový lesk a pigment) od vzorku návrhu.

b) Z určitého úhlu mohou být viditelné rozdíly v odstínech jednotlivých spojených částí produktu. Částečná viditelnost spojů v materiálu Polyston neovlivňuje homogenitu a stabilitu produktu. U žulových, umělých kamenných, keramických a dřevěných materiálů jsou spoje široké 2–3 mm a viditelné, ale to nemá vliv na jejich stabilitu.

c) Nesoulad vzoru v kolmém spoji - u keramických a žulových materiálů se složitějšími vzory může dojít k nesouladu v kontinuitě vzoru v kolmém spoji. Před výrobou může zákazník požádat o zobrazení vzoru celé desky a vizualizaci speciálního spojení vzoru s kontinuitou nebo zrcadlením. Spojení vzoru je však dražší alternativou kvůli spotřebě materiálu během výroby. Keramika má odlišnou strukturu a barvu jádra než povrchu, takže při spojení v úhlu 45° jsou okraje materiálu viditelné na: přední hraně, výřezech, průřezech dlaždic a okrajích dlaždic – viz vzorek designu (technické podmínky, bod 3).

d) Tmavé, lesklé a reliéfní vzory nejsou vhodné pro intenzivní používání kvůli své barvě a z toho vyplývajícím vyšším nárokům na údržbu. Nedoporučujeme jejich použití na pracovních deskách, barových pultech a kuchyňských ostrůvcích, což znamená, že na produkty uvedené ve specifikacích se nevztahuje reklamace.

e) Opotřebení povrchu v důsledku dlouhodobého používání se nepovažuje za vadu (např. zmatnění povrchu způsobené používáním neglazovaného keramického nádobí). Mechanické opotřebení je přirozený proces způsobený používáním výrobku a stupeň opotřebení je výsledkem dodržování doporučení pro údržbu výrobku.

f) Údržba pracovních desek - nedoporučujeme na nich krájet, pokládat horké předměty, čistit abrazivními prostředky nebo zanedbávat údržbu tím, že na nich necháte zaschnout tekutiny a barviva. Pracovní desky nevystavujte náhlým teplotním změnám a nepřetěžujte je (např. stáním na pracovní desce).

g) Dřezy a umyvadla z materiálu Polyston jsou speciálně lisovány s vrstvou ANTISHOCK, jejíž životnost a funkčnost se prodlužuje správným používáním. Nedoporučujeme používat vroucí vodu o teplotě vyšší než 80 °C ani abrazivní čisticí prostředky. Vzhledem k tomu, že výrobní proces dřezů se liší od výrobního procesu pracovních desek, jsou rozdíly v lesku a odstínu přirozenou vlastností produktu. Rozměrová tolerance a rovinnost dřezu je ± 1 % rozměrů. Parametry dodávaného produktu se řídí interními směrnicemi kvality dodavatele a příručkou Atlas – objednávkový manuál pro pracovní desky.

3. Návrh vzorku

Vzorky designu v katalogu vzorků se mohou lišit odstínem a strukturou povrchu od dodaného produktu, což není důvodem k reklamaci ani slevě. Zákazník si může domluvit osobní prohlídku materiálu, ze kterého bude dílo vyrobeno, ve výrobních prostorách dodavatele.

1. Dokončení objednávky

Záväzná objednávka doručená dodávateľovi v elektronickej forme z elektronickej adresy objednávateľa (bez podpisu objednávateľa, koncového zákazníka), bude považovaná za platnú záväznú objednávku. Súčasťou objednávky musí byť aj výkresová dokumentácia objednávateľa s presnou špecifikáciou technických detailov. Výkresová dokumentácia musí obsahovať dátum zhotovenia a podpis zodpovednej osoby (koncového zákazníka). Všetky zmeny v objednávke musia byť riešené písomnou formou a objednávateľ je povinný si preveriť či boli všetky zmeny doručené dodávateľovi včas a kompletne a či sú z jeho strany akceptované. Zmeny je možné realizovať len do doby zadania zákazky do výroby. Dodávateľ si vymedzuje právo na umiestnenie spojov na dodanom diele. V prípade, že zákazník požaduje prevedenie diela mimo manuálu Atlas, prípadné defekty, vady a následné škody znáša koncový zákazník na vlastnú zodpovednosť.

2. Smluvní úrok

Pokud je zákazník v prodlení s úhradou kupní ceny, má dodavatel nárok na smluvní úrok z prodlení ve výši 0,2 % z dlužné částky za každý den prodlení, pokud není ve smlouvě mezi dodavatelem a zákazníkem dohodnuto jinak.

3. Cena a zrušení objednávky

Cena zakázky bude stanovena v souladu s cenovou nabídkou po obdržení závazné objednávky a dokončení průzkumu díla. Cena za dílo stanovená tímto způsobem však není konečná a závazná, protože dodavatel je oprávněn ji před zahájením instalace díla přiměřeně upravit v závislosti na okolnostech, které nebyly v době zadání objednávky známy, zejména v závislosti na rozsahu skutečně a efektivně použitého materiálu a provedených prací, stejně jako na změny cen materiálů a prací nebo změny cen jiných komodit a nákladových položek, které jsou významné pro stanovení ceny (např. doprava, palivo, daně atd.), přičemž konečná cena bude dodavatelem stanovena tímto způsobem nejpozději před zahájením instalace díla. Zákazník a konečný zákazník souhlasí s výše uvedeným stanovením ceny a zavazují se přijmout tyto změny ceny a zaplatit konečnou cenu stanovenou dodavatelem. Po potvrzení objednávky bude zákazníkovi vystavena zálohová faktura ve výši 70 % ceny pracovní desky a zbývající částka bude zákazníkem uhrazena před zahájením instalace díla na základě zaslané faktury (pokud není dohodnuto jinak). Objednané zboží zůstává majetkem dodavatele až do úplného zaplacení hodnoty objednávky, včetně instalace a všech dalších poplatků. V případě zrušení objednávky má dodavatel nárok na smluvní pokutu ve výši 50 % hodnoty objednávky, minimálně však 500 EUR.

4. Dodací lhůta

Dodací lhůta je 15 - 20 pracovních dnů od okamžiku, kdy jsou současně splněny následující podmínky: zaměření, potvrzení všech podrobností objednávky a potvrzení podrobností týkajících se přípravy technické dokumentace zákazníkem nebo jeho klientem, zaplacení zálohy, pokud není ve smlouvě mezi dodavatelem a zákazníkem dohodnuto jinak. Dodací lhůta může být dodavatelem upravena v závislosti na výrobní kapacitě a dostupnosti materiálů na skladě, o čemž bude zákazník předem informován. V takovém případě se dodavatel nedostane do prodlení. Cena dopravy a montáže v cenové nabídce je speciální cena vázaná na konkrétní datum. Pokud není termín montáže potvrzen, bude montáž odložena o jeden týden. Pokud zákazník požaduje individuální termín montáže, cena montáže se oproti cenové nabídce zvýší o 500 EUR. Pokud zákazník požaduje individuální termín zaměření, cena zaměření se oproti cenové nabídce zvýší o 400 EUR. Doba prodloužení termínu instalace není zahrnuta v dodací lhůtě objednávky.

5. Odevzdání zakázky

Zhotovitel považuje zakázku za dodanou ihned po podepsání montážního protokolu a formuláře o převzetí záruky, který je podepsán na místě montáže zákazníkem nebo jeho zmocněným zástupcem nebo konečným zákazníkem. Pokud žádná z těchto osob není přítomna při předání díla, zasílá se záruční list a záznam o instalaci zákazníkovi e-mailem, faxem nebo poštou se stejným právním účinkem, jako by objednávku přijal zákazník nebo spotřebitel osobně. Práce se považují za řádně předané i v případě estetických vad a estetických odchylek, které nebrání jejich řádnému užívání.

6. Reklamace zakázek

Oznámení uvedená v technických podmínkách a parametrech díla nemohou být předmětem reklamace. Způsob vyřizování reklamací se řídí reklamním řádem dodavatele.

7. Odmítnutí odpovědnosti

V případě, že dodavatel není schopen splnit některou ze svých povinností vyplývajících z této zakázky z důvodu vypuknutí pandemie COVID-19 způsobené koronavirem SARS-CoV-2, přičemž tuto příčinu nebylo možné objektivně odvrátit ani překonat (dále jen „nesplnění povinnosti v důsledku pandemie COVID-19“), pak: (i) lhůta dodavatele pro splnění smluvní povinnosti se prodlužuje o počet dní, po které trvalo nesplnění povinnosti v důsledku pandemie COVID-19, (ii) smluvní straně nebudou po dobu trvání neplnění způsobeného pandemií COVID-19 uplatňovány žádné sankce za neplnění daného závazku. Smluvní strana se zavazuje bez zbytečného odkladu oznámit jakékoli neplnění způsobené pandemií COVID-19. V případě vyšší moci není dodavatel v prodlení s plněním smluvní povinnosti dotčené vyšší mocí a zadavatel není oprávněn požadovat žádné sankce ani náhradu škody související se zpožděním plnění této povinnosti po dobu trvání vyšší moci. Termín dokončení prací se posouvá o dobu přerušení prací na projektu, dobu nezbytnou k zajištění zboží pro opravu projektu a k provedení oprav projektu poškozeného vyšší mocí, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. V případě, že vyšší moc způsobí přerušení plnění smluvních povinností na dobu delší než 30 kalendářních dnů, smluvní strany se dohodnou na jiných opatřeních nebo jiných postupech týkajících se dalšího provádění prací. Pro účely tohoto smluvního vztahu se vyšší mocí rozumí jakákoli vnější událost nebo okolnost výjimečné a nevyhnutelné povahy, kterou zhotovitel nemohl v době zadání zakázky předvídat ani ovlivnit a která brání nebo významně omezuje realizaci části nebo celého díla.